Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN CREA LAVITA 

Artikel 1: Definities 

1.  Crea Lavita, gevestigd te Breezand, KvK-nummer 78411610, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als verkoper. 

2.  De wederpartij van verkoper wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als koper.

3.  Partijen zijn verkoper en koper samen. 

4.  Met de overeenkomst wordt bedoeld de koopovereenkomst tussen partijen. 

5.  Onder klant wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten of diensten afneemt van Crea Lavita. 

6.  Onder deelnemer wordt verstaan iedere persoon die deelneemt aan een workshop, kinderfeestje of andere activiteit georganiseerd door Crea Lavita.

 

Artikel 2: Toepasselijkheid algemene voorwaarden 

1.               Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen door of namens verkoper. 

2.               Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk én schriftelijk door partijen is overeengekomen. 

 

Artikel 3: Betaling 1. De volledige koopsom wordt altijd meteen in de webshop voldaan. Bij reserveringen wordt in sommige gevallen een aanbetaling verwacht. In dat geval krijgt de koper een bewijs van de reservering en de vooruitbetaling. 

2.               Betaalt koper niet op tijd, dan is hij in gebreke. Blijft koper in gebreke, dan is verkoper gerechtigd de verplichtingen op te schorten totdat koper aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan. 

3.               Blijft koper in gebreke, dan zal verkoper tot invordering overgaan. De kosten met betrekking tot die invordering komen voor rekening van de koper. Deze incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. 

4.               In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de koper zijn de vorderingen van verkoper op de koper onmiddellijk opeisbaar.

5.               Weigert koper zijn medewerking aan de uitvoering van de opdracht door verkoper, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan verkoper te betalen. 

Artikel 4: Aanbiedingen, offertes en prijs 

1.               Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn van aanvaarding is genoemd. Wordt het aanbod niet binnen die gestelde termijn aanvaard, dan vervalt het aanbod. 

2.               Levertijden in offertes zijn indicatief en geven koper bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk én schriftelijk anders zijn overeengekomen. 

3.               Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen. Partijen moeten dit uitdrukkelijk én schriftelijk overeenkomen. 

4.               De op aanbiedingen, offertes en facturen genoemde prijs bestaat uit de koopprijs inclusief de verschuldigde btw en eventuele andere overheidsheffingen. 

 

Artikel 5: Herroepingsrecht 

1.               De consument krijgt het recht om na ontvangst van de bestelling binnen 14 dagen de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). De termijn begint te lopen vanaf het moment dat de (gehele) bestelling door de consument is ontvangen. 

2.               Er bestaat geen herroepingsrecht wanneer de producten volgens zijn specificaties op maat zijn gemaakt of slechts kort houdbaar zijn. 

3.               De consument kan een herroepingsformulier van verkoper gebruiken. Verkoper is gehouden dit terstond na de vraag van koper aan koper ter beschikking te stellen. 

4.               Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het ongebruikte en onbeschadigde product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele verzendverpakking aan verkoper retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. 

 

Artikel 6: Wijziging van de overeenkomst 

1.               Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan. 

2.               Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Verkoper stelt koper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. 

3.               Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, licht verkoper koper hierover vooraf schriftelijk in.

4.               Indien partijen een vaste prijs zijn overeengekomen, geeft verkoper daarbij aan in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van deze prijs tot gevolg heeft. 

5.               In afwijking van het bepaalde in het derde lid van dit artikel kan verkoper geen meerkosten in rekening brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan hem kunnen worden toegerekend. 

 

Artikel 7: Oplevering en risico-overgang 

1. Zodra het gekochte door de koper in ontvangst is genomen, gaat het risico over van verkoper naar koper. 

Artikel 8: Onderzoek, reclames 

1. Koper is gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, maar in ieder geval binnen zo kort mogelijke termijn te (doen) onderzoeken. Daarbij behoort koper te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen partijen zijn overeengekomen, althans dat kwaliteit en kwantiteit voldoen aan de eisen die daaraan in het normale (handels)verkeer gelden. 2. Reclames met betrekking tot beschadigingen, tekorten of verlies van geleverde goederen moeten binnen 10 werkdagen na de dag van aflevering van de goederen door koper schriftelijk bij verkoper worden ingediend.

3.               Bij gegrondverklaring van de klacht binnen de gestelde termijn heeft verkoper het recht om óf te herstellen, óf opnieuw te leveren, óf om van levering af te zien en koper een creditnota te sturen voor dat deel van de koopprijs. 

4.               Geringe en/of in de branche gebruikelijke afwijkingen en verschil in kwaliteit, aantal, maat of afwerking kunnen niet aan verkoper worden tegengeworpen

. 5. Klachten met betrekking tot een bepaald product hebben geen invloed op andere producten dan wel onderdelen behorende bij diezelfde overeenkomst. 

1. Na het verwerken van de goederen bij koper worden geen reclames meer geaccepteerd. 

 

Artikel 9: Monsters en modellen 

1.               Is aan koper een monster of model getoond of verstrekt, dan wordt het vermoed slechts als aanduiding te zijn verstrekt zonder dat de te leveren zaak daaraan behoeft te beantwoorden. Dit is anders als partijen uitdrukkelijk zijn overeengekomen dat de te leveren zaak wel daarmee zal overeenstemmen. 

2.               Bij overeenkomsten ter zake van een onroerende zaak wordt vermelding van de oppervlakte of andere afmetingen en aanduidingen eveneens vermoed slechts als aanduiding bedoeld te zijn, zonder dat de te leveren zaak daaraan behoeft te beantwoorden. 

 

Artikel 10: Levering 

1.  Levering geschiedt ‘af fabriek/winkel/magazijn’. Dit houdt in dat alle kosten voor koper zijn.  

2.  Koper is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat verkoper deze bij hem aflevert of doet afleveren, dan wel op het moment waarop deze zaken hem volgens de overeenkomst ter beschikking worden gesteld. 

3.  Indien koper afname weigert of nalatig is in het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is verkoper gerechtigd de zaak voor rekening en risico van koper op te slaan.

4.  Indien de zaken worden bezorgd, is verkoper gerechtigd eventuele bezorgkosten in rekening te brengen. 

5.  Indien verkoper gegevens van koper nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat koper deze gegevens aan verkoper ter beschikking heeft gesteld. 

6.  Een door verkoper opgegeven termijn voor levering is indicatief. Dit is nooit een fatale termijn. Bij overschrijding van de termijn moet koper verkoper schriftelijk in gebreke stellen. 

7.  Verkoper is gerechtigd de zaken in gedeelten te leveren, tenzij partijen dit anders schriftelijk zijn overeengekomen of aan deellevering geen zelfstandige waarde toekomt. Verkoper is bij levering in delen gerechtigd deze delen afzonderlijk te factureren. 

Artikel 11: Overmacht 

1.               Kan verkoper niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst voldoen door overmacht, dan is hij niet aansprakelijk voor door koper geleden schade. 

2.               Onder overmacht verstaan partijen in ieder geval iedere omstandigheid waarmee verkoper ten tijde van het aangaan van de overeenkomst geen rekening kon houden en ten gevolge waarvan de normale uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet door koper kan worden verlangd zoals bijvoorbeeld ziekte, oorlog of oorlogsgevaar, burgeroorlog en oproer, molest, sabotage, terrorisme, energiestoring, overstroming, aardbeving, brand, bedrijfsbezetting, werkstakingen, werkliedenuitsluiting, gewijzigde overheidsmaatregelen, transportmoeilijkheden, en andere storingen in het bedrijf van verkoper. 

3.               Voorts verstaan partijen onder overmacht de omstandigheid dat toeleveringsbedrijven waarvan verkoper afhankelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, niet aan de contractuele verplichtingen jegens verkoper voldoen, tenzij zulks aan verkoper te verwijten is. 

4.               Indien zich een situatie als hiervoor bedoeld voordoet als gevolg waarvan verkoper niet aan zijn verplichtingen jegens koper kan voldoen, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang verkoper niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Indien de in de vorige zin bedoelde situatie 30 kalenderdagen heeft geduurd, hebben partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden. 

5.               Ingeval de overmacht langer dan drie maanden voortduurt, heeft koper het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden. Ontbinding kan alleen via een aangetekende brief.

 

Artikel 12: Overdracht van rechten

1.               Rechten van een partij uit deze overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van de andere partij. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek. Artikel 13: Eigendomsvoorbehoud en retentierecht 1. De bij verkoper aanwezige zaken en geleverde zaken en onderdelen blijven eigendom van verkoper totdat koper de gehele afgesproken prijs heeft betaald. Tot die tijd kan verkoper zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.

2.               Indien de overeengekomen vooruit te betalen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft verkoper het recht om de werkzaamheden op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan. Er is dan sprake van schuldeisersverzuim. Een verlate levering kan in dat geval niet aan verkoper worden tegengeworpen. 

3.               Verkoper is niet bevoegd de onder zijn eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren. 

4.               Verkoper verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud aan koper geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis op eerste verzoek ter inzage te geven. 

5.               Indien zaken nog niet zijn geleverd, maar de overeengekomen vooruitbetaling of prijs niet conform afspraak is voldaan, heeft verkoper het recht van retentie. De zaak wordt dan niet geleverd totdat koper volledig en conform afspraak heeft betaald. 

6.               In geval van liquidatie, insolventie of surseance van betaling van koper zijn de verplichtingen van koper onmiddellijk opeisbaar. 

Artikel 13: Maatwerkproducten en gepersonaliseerde artikelen

1.      Voor producten die speciaal volgens de wensen van de klant worden vervaardigd of gepersonaliseerd, geldt geen herroepingsrecht zoals bedoeld in de Wet Koop op Afstand. 

2.      Onder maatwerkproducten worden onder andere verstaan: 

o   Gepersonaliseerde tegeltjes;  o      Gepersonaliseerde kleding; 

o   Producten voorzien van naam, datum, tekst of afbeelding;  o         Speciaal voor de klant samengestelde producten;  o      Overige producten die op verzoek van de klant worden aangepast. 

3.      De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct aanleveren van teksten, namen, data en overige informatie die voor de personalisatie van het product wordt gebruikt. 

4.      Crea Lavita is niet aansprakelijk voor spel-, type-, schrijf- of ontwerpfouten die door de klant zijn aangeleverd of goedgekeurd. 

5.      Na productie van een maatwerkproduct kunnen geen wijzigingen meer worden aangebracht en bestaat geen recht op retour, omruiling of restitutie.

Artikel 14: Aansprakelijkheid 

1.               Iedere aansprakelijkheid voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van een overeenkomst, is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de gesloten aansprakelijkheidsverzekering(en) wordt uitbetaald. Dit bedrag wordt vermeerderd met het bedrag van het eigen risico volgens de desbetreffende polis. 

2.               Niet uitgesloten is de aansprakelijkheid van verkoper voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van verkoper of zijn leidinggevende ondergeschikten. 

 

Artikel 15: Klachtplicht 

1.  Koper is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden direct te melden aan verkoper. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat verkoper in staat is hierop adequaat te reageren. 

2.  Is een klacht gegrond, dan is verkoper gehouden het goed te herstellen en eventueel te vervangen. 

 

Artikel 16: Toepasselijk recht en bevoegde rechter 

1.  Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. 

2.  De bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland is bevoegd kennis te nemen van geschillen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

3.  De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten. 

4.  Wanneer in een gerechtelijke procedure één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden als onredelijk bezwarend worden aangemerkt, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 17: Winkelverkoop, ruilen en retourneren

1.      Voor aankopen die worden gedaan in de fysieke winkel van Crea Lavita geldt geen wettelijk herroepingsrecht. 

2.      Crea Lavita biedt klanten de mogelijkheid om niet-gepersonaliseerde producten binnen 14 dagen na aankoop te retourneren of om te ruilen. 

3.      Retourneren of omruilen is uitsluitend mogelijk indien: 

o    Het product ongebruikt en onbeschadigd is;  o            Het product zich in de originele staat bevindt;  o      De originele kassabon wordt overgelegd. 

4.      Een kassabon wordt op verzoek verstrekt. Voor gebruik van het retour- of omruilbeleid dient de kassabon bewaard te worden. Indien de klant gebruik wil maken van het retour- of omruilbeleid dient de kassabon bij aankoop te worden gevraagd en bewaard. 

5.      Gepersonaliseerde, op maat gemaakte of speciaal bestelde producten zijn uitgesloten van retournering en omruiling. 

6.      Crea Lavita behoudt zich het recht voor retouren of omruilingen te weigeren indien niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan. 

Artikel 18: Cadeaubonnen

1.      Cadeaubonnen uitgegeven door Crea Lavita zijn geldig gedurende 2 jaar na uitgiftedatum. 

2.      Cadeaubonnen zijn te gebruiken voor alle producten, workshops, kinderfeestjes en overige diensten van Crea Lavita. 

3.      Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten. 

4.      Restantbedragen blijven geldig tot het einde van de geldigheidsduur van de cadeaubon. 

5.      Verloren, beschadigde of gestolen cadeaubonnen worden niet vervangen of vergoed.

 

Artikel 19: Prijsfouten en kennelijke vergissingen

 

Ondanks de grootst mogelijke zorgvuldigheid kunnen prijsfouten, zetfouten of andere kennelijke vergissingen voorkomen op de website, social media, advertenties, offertes of in de fysieke winkel. 

Kennelijke fouten of vergissingen binden Crea Lavita niet. 

Indien een product, dienst of workshop abusievelijk voor een onjuiste prijs wordt aangeboden, behoudt Crea Lavita zich het recht voor de overeenkomst te annuleren of de juiste prijs alsnog aan de klant voor te leggen.

 

Artikel 20: Workshops

Inschrijving en betaling

1.      Een inschrijving voor een workshop is definitief na ontvangst van de volledige betaling. 

2.      Door inschrijving verklaart de deelnemer akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. 

 

Annulering door deelnemer

1.      Annulering van een workshop dient schriftelijk per e-mail te gebeuren. 

2.      Bij annulering gelden de volgende voorwaarden: 

•        Tot 14 dagen voor aanvang van de workshop: kosteloos annuleren. 

•        Tussen 14 en 7 dagen voor aanvang: 50% van het workshopbedrag verschuldigd. 

•        Minder dan 7 dagen voor aanvang: geen restitutie mogelijk.

•        Bij het niet verschijnen tijdens de workshop, wordt er geen geld terugbetaald.

3. Een deelnemer mag zich altijd laten vervangen door een andere persoon, mits dit vooraf wordt gemeld. 

 

Social Deal workshops

1.      Voor workshops geboekt via Social Deal geldt dat annulering niet mogelijk is. 

2.      Een reservering kan uitsluitend worden verplaatst indien dit minimaal 14 dagen voor aanvang van de workshop wordt aangevraagd. 

3.      Bij verplaatsing wordt gezamenlijk gezocht naar een nieuwe beschikbare datum. 

4.      Bij afwezigheid zonder tijdige afmelding vervalt het recht op deelname en restitutie. 

 

Annulering door Crea Lavita

Crea Lavita behoudt zich het recht voor een workshop te annuleren of te verplaatsen in geval van:

•        ziekte van de ondernemer; 

•        overmacht; 

•        onvoldoende deelnemers. 

Van onvoldoende deelnemers is sprake wanneer er drie of minder deelnemers zijn aangemeld voor een workshop.

In dat geval ontvangt de deelnemer een alternatieve datum of restitutie van het reeds betaalde bedrag, tenzij sprake is van een Social Deal-voucher waarvoor de voorwaarden van Social Deal gelden. Social Deal-vouchers zijn uitsluitend geldig binnen de op de voucher vermelde geldigheidsperiode en zijn niet inwisselbaar voor contanten.

 

Allergieën en dieetwensen

Eventuele allergieën, intoleranties of dieetwensen dienen vooraf door de deelnemer te worden gemeld. Crea Lavita kan niet garanderen dat rekening kan worden gehouden met alle allergieën of dieetwensen. Indien noodzakelijk dient de deelnemer zelf zorg te dragen voor vervangende consumpties. 

 

Aansprakelijkheid

Deelname aan workshops geschiedt volledig op eigen risico. 

Crea Lavita is niet aansprakelijk voor: schade aan kleding; verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen; letsel ontstaan tijdens deelname aan de workshop, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik van materialen en gereedschappen. 

 

Foto- en videomateriaal

Tijdens workshops kunnen foto's en video's worden gemaakt voor gebruik op de website, webshop, social media en overige promotionele uitingen van Crea Lavita. 

Indien een deelnemer bezwaar heeft tegen het gebruik van beeldmateriaal dient dit voorafgaand aan de workshop kenbaar te worden gemaakt.

 

Ophalen van gemaakte werkstukken

Indien een tijdens een workshop gemaakt werkstuk door Crea Lavita wordt afgelakt, ontvangt de deelnemer per e-mail bericht zodra het werkstuk gereed is om op te halen. 

De deelnemer dient het werkstuk binnen één maand na verzending van deze e-mail op te halen. 

De termijn van één maand wordt automatisch verlengd met: 

de jaarlijkse zomersluiting van Crea Lavita (3 weken);  de jaarlijkse kerstsluiting van Crea Lavita (2 weken). 

Na afloop van de genoemde ophaaltermijn wordt het werkstuk geacht te zijn prijsgegeven en behoudt Crea Lavita zich het recht voor hierover naar eigen inzicht te beschikken. Crea Lavita is na het verstrijken van de ophaaltermijn niet verplicht tot enige vergoeding, vervanging of schadeloosstelling. Crea Lavita is niet verplicht deelnemers afzonderlijk te herinneren aan het ophalen van werkstukken.

 

Kinderfeestjes

Deelname

Kinderfeestjes kunnen worden geboekt voor minimaal 4 en maximaal 7 kinderen. 

Het definitieve aantal deelnemers dient uiterlijk 7 dagen voorafgaand aan het kinderfeestje te worden doorgegeven. 

 

Verantwoordelijkheid ouders/verzorgers

Ouders of verzorgers blijven te allen tijde verantwoordelijk voor het gedrag, welzijn en de veiligheid van de deelnemende kinderen. 

Crea Lavita is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door deelnemende kinderen.  Crea Lavita behoudt zich het recht voor om bij jonge kinderen te verzoeken dat een ouder of verzorger tijdens het kinderfeestje aanwezig blijft.

 

Annulering kinderfeestjes

Tot 14 dagen voor aanvang kan kosteloos worden geannuleerd. 

Bij annulering tussen 14 en 7 dagen voor aanvang wordt 50% van het afgesproken bedrag in rekening gebracht. 

Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. 

 

Allergieën en dieetwensen

Eventuele allergieën, intoleranties of dieetwensen dienen vooraf te worden gemeld. 

Crea Lavita verzorgt geen vervangende voeding of dranken. 

Ouders of verzorgers dienen zelf zorg te dragen voor passende alternatieven indien dit noodzakelijk is. Deelname aan workshops waarbij consumpties worden verstrekt geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid. Crea Lavita kan niet garanderen dat producten vrij zijn van allergenen of kruisbesmetting.

 

Foto- en videomateriaal

Tijdens kinderfeestjes kunnen foto's worden gemaakt voor promotionele doeleinden. 

Crea Lavita zal nooit herkenbare foto's van kinderen publiceren op de website, webshop of social media zonder uitdrukkelijke toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.  Indien ouders bezwaar hebben tegen het maken van foto's dienen zij dit voorafgaand aan het kinderfeestje kenbaar te maken. 

 

 

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 25 juni 2026.